Gestão da
Hospitalidade


Hospitalidade é excelência em servir, cuidar do ambiente de trabalho dos funcionários, aprimorar processos e treinar a equipe.


É lealdade aos clientes e superar suas expectativas e de seus colaboradores.


É humanizar as relações internas e externas e aumentar os resultados estratégicos das empresas.







Sobre


Pioneira em Gestão da Hospitalidade, a C2M oferece soluções inovadoras para o mercado de serviços com o objetivo de resgatar nas pessoas e nas empresas a essência do Bem Receber e da Excelência em Servir.

Missão

Capacitar os profissionais do mercado de serviços através da cultura da hospitalidade, a fim de buscar a excelência das empresas, com foco na melhoria dos resultados.

Visão

Ser referência nacional em hospitalidade.

Valores

- Desenvolvimento Humano
- Customização
- Ética
- Transparência
- Sustentabilidade

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Serviços

A Hospitalidade Corporativa é o resultado da sinergia entre uma infraestrutura acolhedora, a eficiência dos processos operacionais, o encantar no atendimento ao cliente e a excelência nos relacionamentos interpessoais das equipes de trabalho.






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Clientes

Depoimentos

"Tivemos a grande satisfação de trabalhar com a C2M Gestão da Hospitalidade.

A frente da empresa, Clarissa Matos, confirmou ser uma profissional de muita seriedade e competência, colaborando para um momento muito importante para a QE Eventos.

Assim, somos gratas pelo resultado que obtivemos, tendo a certeza de que estávamos em otimas mãos!" 

Fernanda M. Araújo Cury / Diretora Geral - QE Eventos Especiais

"Recomendo os serviços da Clarissa Matos, da C2M Gestão da Hospitalidade, pois são executados com competência, qualidade, agilidade e alcançando excelentes resultados para os clientes."

Luiz Carlos Barboza / LCB Consultoria Organizacional

“Tivemos a oportunidade de conhecer a Clarissa (C2M) em um programa de qualificação da ABEOC, recentemente. Após a excelente experiência em tê-la como consultora, contratamos os serviços da C2M para um treinamento e metodologias aplicadas ao funcionários da Contato Eventos. Concluindo essa etapa, continuamos a fazer negócios juntos e estamos ampliando a nossa parceria empresarial em diversos outros projetos.”

Cássio Rettor / Contato Eventos

Blog

Network Thinking – Pensando em Rede o tempo todo

24 de março de 2017

Network Thinking… Será que realmente sabemos o que significa uma Rede? E as Redes Sociais? Por que estamos integrados a elas? Como se formam? Como funcionam? Percebemos como elas afetam e moldam nossas vidas? Nós realmente pensamos em Rede?

Sim… investir em momentos de crise é bastante necessário!

5 de maio de 2015

Para começar com esse assunto, veja como os chineses “traduzem” a crise… E é bem isso mesmo! Crise = Perigo + Oportunidade São nestes momentos de perigo que as empresas, por um certo “susto” e desespero, param para observar seu cenário, mercado externo, dívidas, receitas futuras, quantidade de equipe, qualidade no atendimento, etc, etc, etc. Daí […]

Fale com a Clarissa: 11 9 8955 1117
E-mail: clarissa@c2mhospitalidade.com.br




A C2M Hospitalidade é o resultado da vivência de mercado, visão ampla e inovadora de Clarissa Matos- CEO e fundadora.

Formada em Turismo e Hotelaria e Pós-graduada em Gestão Estratégica de Negócios, Clarissa possui mais de 15 anos de experiência em atendimento ao cliente e gestão de negócios, atuou em empresas multinacionais como Groupon, Accor e Pestana.

Focada na excelência dos serviços, participou de vários cursos específicos desta área em busca de atualização e inovação, em instituições renomadas como Dale Carnegie, ESPM e ABGEV Academia de Viagens.

Desde 2011, a C2M Gestão da Hospitalidade atua em diversas regiões do Brasil e propõe uma nova modelagem de negócios com o foco de promover a cultura da hospitalidade como principal ferramenta para o alcance dos resultados no segmento de serviços e varejo.

Trabalhou na FIFA Confederations Cup Brazil em 2013 e na FIFA World Cup Brazil em 2014 como Operational Manager das áreas de hospitalidade dos estádios Arena Pernambuco e Nacional Mané Garrincha, respectivamente.

Além de consultora e palestrante, Clarissa foi professora do SENAC nas turmas de hotelaria, hospedagem e guia de turismo - com o foco em comunicação, hospitalidade e atendimento ao cliente.


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